Alguns detalhes de como as organizações se comunicam fazem diferença nos resultados empresariais.

Por mais evoluída que esteja a tecnologia da informação, as pessoas ainda se comunicam de forma equivocada, isto, quando se comunicam. Tanto a forma de expor um projeto, como o próprio comportamento no dia a dia, ou a forma de liderar a equipe, interferem no resultado planejado para os negócios.